Pri oblikovanju izdelkov ali storitev oblikovalci izdelkov za njimi pogosto v igro vpeljejo izraz UX. Kratica Uporabniška izkušnja, ki prihaja iz angleščine, pomeni v nemščino: uporabniško izkušnjo. To se nanaša na izkušnjo, ki jo izdelek ali storitev pri uporabi uporablja pri uporabnikih .

Da bi se izdelek pomensko spremenil v korist uporabnika, morate uporabnika vprašati o njegovi izkušnji z zagotovljeno funkcionalnostjo. Tipična vprašanja za to so na primer naslednja:

• Ali je izdelek/storitev enostavno razumeti?
• Ali je izdelek/storitev enostavna za uporabo ali se uporablja? Kako je bilo na prošnjo? Preprosto ali zapleteno? Kakšen je bil občutek delati z njim? So bile vse funkcije na voljo in so delovale? So bile funkcije na mestu in enostavne za uporabo? -Itd.

Takšna vprašanja se ne uporabljajo za tržne raziskave, ampak pomagajo ugotoviti, kakšen vtis ima aplikacija na uporabnika kot celoto in katere spremembe bi bile pomembne.

Za številne proizvajalce je pomembno, da je njihov izdelek videti dobro. Funkcionalnost je sekundarna, saj uporabnik tako ali tako ne more gledati v ozadje. Drugi proizvajalci po drugi strani manj poudarjajo eksterijo in bolj delajo na obsegu funkcij. Oba sta pomembna - v enakih delih.

Videz je tisto, kar uporabnika priziva ali zanima, ko se obvesti o izdelku. In potrebno funkcionalnost je prevzel on. Ko na primer pritisne gumb, pričakuje ustrezno dejanje. Uporabniška izkušnja se torej manj o funkcionalnosti in več o obnašanju osebe, občutkih in mnenjih o izdelku ali storitvah med uporabo.

Prepričan sem, da zdaj razumete, zakaj UX (Uporabniška izkušnja) igra ključno vlogo pri oblikovanju izdelkov. Vemo, kako ustvariti pozitivno uporabniško izkušnjo in vam z veseljem pomagamo.