Pri navrhovaní produktov alebo služieb produktoví dizajnéri, ktorí za nimi stoja, často prinášajú do hry pojem UX. Skratka User Experience, ktorá pochádza z angličtiny, znamená do nemčiny: používateľská skúsenosť. Vzťahuje sa na zážitok, ktorý produkt alebo služba vyvoláva v ľuďoch (t. j. používateľoch), keď ich používajú.

Aby bol produkt zmysluplne zmenený v prospech používateľa, musíte sa ho opýtať na jeho skúsenosti s poskytovanou funkčnosťou. Typické otázky sú napríklad tieto:

• Je produkt/služba ľahko pochopiteľná?
• Je produkt / služba ľahko použiteľná alebo použiteľná?
• Aká bola aplikácia? Jednoduché alebo komplikované?
• Aký to bol pocit pracovať s ním?
• Boli k dispozícii všetky funkcie a fungovali?
• Boli funkcie zavedené a ľahko použiteľné? -Atď.

Takéto otázky sa nepoužívajú na prieskum trhu, ale pomáhajú zistiť, aký dojem aplikácia robí na používateľa ako celok a ktoré zmeny by boli relevantné.

Pre mnohých výrobcov je dôležité, aby ich výrobok vyzeral dobre. Funkčnosť je druhoradá, pretože používateľ sa aj tak nemôže pozrieť do zákulisia. Iní výrobcovia naopak kladú menší dôraz na exteriér a viac pracujú na rozsahu funkcií. Obe sú dôležité - v rovnakých častiach.

Vzhľad je to, čo oslovuje alebo zaujíma používateľa, keď sa informuje o produkte. A potrebnú funkčnosť preberá on. Napríklad, keď stlačí tlačidlo, očakáva zodpovedajúcu akciu. Používateľská skúsenosť je preto menej o funkčnosti a viac o správaní, pocitoch a názoroch osoby na produkt alebo službu počas používania.

Som si istý, že teraz chápete, prečo UX (User Experience) hrá kľúčovú úlohu v dizajne produktu. Vieme, ako vytvoriť pozitívnu používateľskú skúsenosť a radi vám pomôžeme.