Projektując produkty lub usługi, stojący za nimi projektanci produktów często wykorzystują termin UX. Skrót User Experience, który pochodzi z języka angielskiego, oznacza w języku niemieckim: user experience. Odnosi się to do doświadczenia, które produkt lub usługa wywołuje u ludzi (tj. Użytkowników), gdy z niego korzystają.

Aby produkt został znacząco zmieniony na korzyść użytkownika, musisz zapytać użytkownika o jego doświadczenia z dostarczoną funkcjonalnością. Typowe pytania do tego są na przykład:

• Czy produkt / usługa jest łatwa do zrozumienia?
• Czy produkt / usługa jest łatwa w użyciu lub zastosowaniu?
• Jak wyglądała aplikacja? Proste czy skomplikowane?
• Jakie to uczucie z nim pracować?
• Czy wszystkie funkcje były dostępne i czy działały?
• Czy funkcje były na miejscu i łatwe w użyciu? -Itd.

Takie pytania nie są wykorzystywane do badań rynku, ale pomagają dowiedzieć się, jakie wrażenie wywiera aplikacja na użytkowniku jako całości i które zmiany byłyby istotne.

Dla wielu producentów ważne jest, aby ich produkt wyglądał dobrze. Funkcjonalność jest drugorzędna, ponieważ użytkownik i tak nie może zajrzeć za kulisy. Z drugiej strony inni producenci kładą mniejszy nacisk na wygląd zewnętrzny i pracują bardziej nad zakresem funkcji. Oba są ważne - w równych częściach.

Wygląd jest tym, co przemawia lub interesuje użytkownika, gdy informuje się o produkcie. A niezbędną funkcjonalność zakłada on. Na przykład, gdy naciska przycisk, oczekuje odpowiedniej akcji. Doświadczenie użytkownika dotyczy zatem mniej funkcjonalności, a bardziej zachowań, uczuć i opinii danej osoby na temat produktu lub usługi podczas użytkowania.

Jestem pewien, że teraz rozumiesz, dlaczego UX (User Experience) odgrywa kluczową rolę w projektowaniu produktu. Wiemy, jak stworzyć pozytywne doświadczenie użytkownika i chętnie Ci pomożemy.